Política de Privacidade
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A Stoquer Tecnologia LTDA ("nós", "nosso" ou "Stoquer") valoriza a privacidade dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de gestão de inventário.
Ao utilizar o Stoquer, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento.
Controlador de Dados
Stoquer Tecnologia LTDA
Email: privacidade@stoquer.com.br
DPO (Encarregado de Dados): dpo@stoquer.com.br
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
- Dados de cadastro: nome, email, senha (criptografada), telefone (opcional), nome da organização;
- Dados de perfil: foto de perfil (opcional), cargo, preferências de notificação;
- Dados de inventário: informações sobre itens, categorias, localizações, empréstimos, reservas e manutenções que você cadastra no sistema;
- Dados de pagamento: processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão).
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frequência e duração do uso;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, fuso horário;
- Logs de acesso: data, hora e ações realizadas para fins de segurança e auditoria.
1.3 Dados de terceiros
Se você usar login social (Google), podemos receber seu nome, email e foto de perfil, conforme suas configurações de privacidade nesse serviço.
2. Como Usamos seus Dados
Usamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e bases legais (conforme LGPD, Art. 7º):
Execução de Contrato
Fornecer, manter e melhorar o Serviço; processar pagamentos; enviar comunicações sobre sua conta.
Consentimento
Enviar comunicações de marketing (quando autorizado); usar cookies não essenciais; compartilhar dados com parceiros para fins promocionais.
Interesse Legítimo
Análises e métricas agregadas; prevenção de fraude; melhorias no Serviço; suporte ao cliente.
Obrigação Legal
Cumprimento de leis fiscais; resposta a solicitações judiciais; manutenção de registros conforme exigido por lei.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: empresas que nos ajudam a operar o Serviço (hospedagem, pagamentos, análises, suporte), que estão obrigadas a proteger seus dados;
- Dentro da sua organização: outros membros da sua organização no Stoquer podem ver dados conforme suas permissões;
- Por exigência legal: quando exigido por lei, processo judicial ou solicitação governamental;
- Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Stoquer, nossos usuários ou o público;
- Transações corporativas: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos (com aviso prévio).
Principais Subprocessadores
- Supabase: Banco de dados e autenticação (EUA/Singapura)
- Vercel: Hospedagem do website (Global CDN)
- Stripe: Processamento de pagamentos (EUA)
- Google Cloud: Armazenamento de arquivos (Brasil)
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
Técnicas
- • Criptografia em trânsito (TLS 1.3)
- • Criptografia em repouso (AES-256)
- • Senhas com hash (bcrypt)
- • Firewalls e monitoramento
- • Backups diários criptografados
Organizacionais
- • Acesso restrito por função
- • Treinamento de funcionários
- • Políticas de segurança
- • Auditorias periódicas
- • Plano de resposta a incidentes
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para outro fornecedor
Eliminação
Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em outras bases legais
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão humana de decisões tomadas por algoritmos
Como Exercer seus Direitos
Envie uma solicitação para privacidade@stoquer.com.br ou acesse as configurações de privacidade no app. Responderemos em até 15 dias úteis. Podemos solicitar verificação de identidade para proteger seus dados.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Fornecer o Serviço enquanto sua conta estiver ativa;
- Cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para dados fiscais);
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos;
- 30 dias após encerramento da conta para exportação de dados.
Após os períodos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviço estão localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas;
- Certificações de privacidade reconhecidas;
- Avaliação de adequação do país de destino;
- Medidas técnicas complementares quando necessário.
9. Privacidade de Menores
O Stoquer não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:
- Publicaremos a nova versão nesta página;
- Atualizaremos a data de "última atualização";
- Notificaremos você por email ou através do Serviço;
- Para alterações materiais, solicitaremos novo consentimento quando necessário.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
Stoquer Tecnologia LTDA
Email geral: contato@stoquer.com.br
Privacidade: privacidade@stoquer.com.br
Encarregado (DPO): dpo@stoquer.com.br
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.